FAQ

Herunder finder du svar på en række af de mest almindelige spørgsmål hos Plus-Kids.

Skriv til os på kundeservice@plus-kids.dk eller ring på 21 64 78 41, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse i tøjet?
Du finder størrelsesguides i topmenuen til alle de forskellige mærker (X-Boyz, X-Girlz, SMS, Claire Plus, Claire New Facts og Lemmi). Hvis du har svært ved at gennemskue skemaerne, ringer du eller mailer til os, så vi kan hjælpe dig!

Hvad nu, hvis jeg vælger den forkerte størrelse, og min barn ikke passer tøjet?
Vælger du forkert størrelse eller viser det sig, at I ikke bryder jeg om tøjet, når det ankommer, kan I altid sende det retur. Der er 14 dages fuld returret, så I kan få pengene tilbage, eller vi kan bytte til noget andet.

Hvilke leveringsløsninger kan jeg vælge?
Hos Plus-Kids kan du enten få leveret med Postdanmark eller med GLS. Med Postdanmark kan du vælge pakke eller maxibrev. Pakken er forsikret og har track&trace nummer - maxibrevet kan ikke forsikres.  Med GLS får du leveret pakken til en GLS pakkeshop i nærheden af dig, og fragten er billigere på den måde.

Den vare jeg gerne vil have er tilsyneladende udsolgt. Kan I hjælpe mig?
Hvis varen er udsolgt, kan du prøve at sende os en mail. Så forsøger vi at skaffe den fra leverandøren. Du er altid velkommen til at kontakte os vedr. særlige behov eller forespørgsler.

Kan jeg ændre på min ordre efter den er afgivet?
Du kan altid kontakte os og bede om ændringer til din ordre. Men så hurtigt som muligt naturligvis :-)

Hvor hurtigt afsendes min ordre?
Det kommer lidt an på, hvornår den er afgivet. Ganske ofte kan vi levere indenfor 2-3 dage. Ind i mellem kan der gå lidt længere tid, men vi bestræber os på at afsende varerne indenfor 5 dage fra ordreafgivelsen.

Min ordre er meget hastende, kan I hjælpe?
Ja, meget gerne - hvis vi overhovedet kan! PostDK lover levering fra dag til dag, men det holder ikke altid helt stik. GLS lover indenfor 1-3 dage. Men prøv at være i god tid - vi gør, hvad vi kan for at hjælpe dig!

Kan jeg sende varerne retur og få byttet eller pengene igen? Ja, vi bytter meget gerne til andre størrelser eller modeller. Du har 14 dages fuld returret og kan altid få pengene igen, hvis du ikke vil have tøjet byttet.

Jeg er træt af at betale for forsendelsen - hvorfor skal det være så dyrt?
Hmm, PostDK er desværre ikke den billigste leveringsløsning. Men de er ret pålidelige :-) Vi bruger også levering med GLS, der gør det lidt billigere. Men ellers er det bedste råd at fylde kurven op til minimum 750 kroner. Så får du nemlig fri fragt. Prøv evt. også at lave regnestykket: Benzin + parkeringsafgift + tidsforbrug - når du handler i en fysisk butik. Jeg er sikker på, regnestykket falder ud til vores fordel :-)

Hvordan får man rabat hos Plus-Kids?
Vi giver altid rabat, når du køber for over 2000 kroner - så får du både fri fragt og 10% rabat!

Jeg synes, at jeres varer nogle gange er lidt dyrere end hos andre - hvordan kan det være?
Det ved vi ikke!! For vi kender ikke de andres indkøbspriser! Men vi forsøger altid at sælge varerne så billigt som muligt - samtidig med at vi gerne vil holde forretningen i gang. Hvis du køber så meget, at du opnår rabat - er jeg sikker på, du vil opleve, at vi er billigere end mange andre butikker :-)